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2017年3月“无差错收费状元”,涞源主线站刘云。
发布时间:2017-5-2 12:03:23    来源:河北高速荣乌管理处

刘云个人事迹

收费站是高速公路的主要窗口,而收费员是高速窗口中一道亮丽的风景线,在晋冀界主线收费站工作的我更深知自己代表的不仅仅是收费站的形象,更是我们河北高速的服务形象。因此我们每位收费员的工作态度、工作效率,甚至一言一行、一举一动就更加需要注意,因此我们更需要要加强政治思想和职业道德教育,增强“窗口”意识,做到爱岗敬业无私奉献。

优秀的收费员需要具备一些基本的素质,比如团队协作精神、无私奉献精神、不断创新精神和良好的心理素质等。众所周知,收费是一种很枯燥的工作,工作内容相对单一和重复,白天既要全神贯注应对高峰车流量,夜晚又要和疲乏困倦做斗争,因此在收费过程以及交接班过程中一些差错也是难免的,但是作为高速文明的窗口,拥有良好的心理素质,严格要求自己就可以避免很多错误。我一直都告诉自己要细心,认真,即使只是高速事业中的一颗螺丝钉,也要发挥好螺丝钉的作用。

要想拥有良好的心理素质,一是保持平和的心态,不受收费现场的的影响,如因为车流量大而手忙脚乱,或者因为车流量小而麻痹大意,所以这就要我们保持一种习惯,那就是在保证自己收费速度的同时,保持百分之百的准确率。二是要能够长时间保持注意力集中,这往往需要我们有很强的责任心,工做不能马虎大意或者心不在焉,我们要做到在岗期间,以收费工作为第一要务,做好自己的本质工作,提高自己的工作效率,不能为高速抹黑。三是要有一定的职业成就感和一定的竞争性,只有这样,才能在工作中提高效率,降低失误率,才能在平凡枯燥的岗位中出彩,进而实现自我价值,与培养良好的心理素质相辅相成,相互促进。

当然,要想成为一名优秀的收费人员,拥有良好的心理素质只是其中的一项。只有不断学习,不断总结经验,不断提高自己的综合能力,才能在收费工作中做到一丝不苟,甚至做到零差错率。既然选择了高速事业,我就会认真对待,严格要求自己,用自己的实际心动去旅行爱高速做贡献的承诺。

考核机构和职能

管理处成立“无差错收费状元”、“微笑之星”考核领导小组。

组长:陈玉池

副组长:王秋彦 李震军

成员:刘磊 闫斌 徐世友 陈路平
   闫雪峰 张虎诚 安邦 严赟

考核小组下设办公室,设在收费运营科

活动介绍

    深入挖掘、展示奋战在收费一线的优秀职工典型,宣传他们爱岗敬业、苦练技能、努力创新、甘于奉献的职业素养和职业品格,深入开展“爱高速、做贡献”主题活动,通过在收费岗位人员中开展“无差错收费状元”、“微笑之星”评选活动, ......

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评选标准

(一)共同条件

参与评选或被推荐为“无差错收费状元”、“微笑之星”人员必须符合下列条件:

1、当月星级考核在三星级以上(含三星)。

2、工作无重大失误或严重违纪。

3、收费、发卡、文明服务作业符......

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评选程序

无差错收费状元”、“微笑之星”评选分收费站、管理处两级评选,实行收费站到管理处自下而上评选程序。

(一)站级评选

1、站级“无差错收费状元”

(1)收费站票证统计自本办法实施......

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