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2016年12月“微笑之星”,涞源主线站宋巍。
发布时间:2017-5-2 11:40:53    来源:河北高速荣乌管理处

宋巍个人事迹

一、 思想政治方面

  虽然我不是一名党员,但在过去的一年里,我始终以党员的标准严格要求自己,切实将贯彻党的路线、方针和政策与自己的本职工作结合起来。在日常工作中,我努力做到积极主动、遵章守纪、尽职尽责、廉洁自律,并利用业余时间学习党的理论知识,加强对外界时政的了解,不断提高自身的政治敏感性和鉴别能力,努力在新的一年里成为一名中国共产党员。

二、业务理论学习方面

作为一名高速公路收费员,我深知对业务理论知识的理解与运用是我们做好本职工作的前提与基础。因此,在日常工作中,我时刻注重理论和业务知识的提高,勤于总结、归纳,努力健全和完善自身的知识结构,提高自身的业务水平。

三、 岗位作业方面

   两年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记服务广大司乘人员的宗旨,全身心地做好本职工作,发好卡、收好费,认真、热情地对待每一位过往司乘。

   首先,在窗口形象建设上,我始终严格要求自己,着装整齐规范,肢体礼仪到位。同时,更加注意自己的服务态度,努力做到文明服务、微笑服务。由于我们身处窗口服务行业,每天都会遇到形形色色的司乘,其中有认可、肯定我们的,也有鄙视、辱骂我们的。无论怎样,他们每一个人都是我们的服务对象。我们要让自己多一点宽容,少一点争吵,多一点耐心,少一点浮躁。在工作中,力争用平和的语气、耐心的解释、微笑的服务,化解一切矛盾,在社会上树立起良好的收费形象。

   其次,在日常作业中,我始终严格遵守现有的规章制度,坚守征费条例,认真落实“应征不漏,应免不征”的工作原则。不迟到、不早退,尊敬领导、团结同事。同时,在收费、发卡作业过程中,我勤于总结、创新,不断提高工作效率,入口做到一车一卡一杆,出口收费做到一打票一找零递票一抬杆。此外,在作业过程中,时刻注意与监控中心的配合,遇到问题及时请示、汇报,不断降低工作中的错误率,提高自己的业务水平。

通过回顾过去一年的总体工作状况,深感自己存在的众多不足之处。为了更好地开展工作,我决定从以下几个方面着手予以改进:第一,进一步端正工作态度,本着“求真务实、开拓创新”的精神,踏踏实实地做好本职工作。将收费作为自己的毕生事业,认真对待每一位司乘,为他们提供优质、热情、周到、文明的服务。第二,严格依照规章制度约束自己,树立良好的工作作风,做到廉洁自律、克己奉公。严守工作底线,做一名合格、称职的收费员。第三,勇于进取,注重自身综合素质的提升。收费工作看似简单,但其中需要挖掘、深思的地方还有很多。随着社会的发展,行业改革的深入,我们的工作会更加复杂。因此,我们要不断提高自身综合素质,不断学习,不断创新,让自己永远保持活力和激情,将平淡的工作做得越发有声有色。最后,注重自身团队意识的增强,时时刻刻以站为家,与同事和睦、友好地相处,一起学习,一起进步,在工作中协同合作,并肩奋斗在高速公路收费的第一线!

总之,在新的一年里,我将更加勤奋地工作,刻苦学习,与时俱进,始终走在行业发展的前沿,永远保持工作的主动性。认真学习各项政策规章制度,努力使自身的思想觉悟和工作效率提升到一个新台阶,为荣乌高速收费站更加辉煌的明天做出更多的贡献!

 


考核机构和职能

管理处成立“无差错收费状元”、“微笑之星”考核领导小组。

组长:陈玉池

副组长:王秋彦 李震军

成员:刘磊 闫斌 徐世友 陈路平
   闫雪峰 张虎诚 安邦 严赟

考核小组下设办公室,设在收费运营科

活动介绍

    深入挖掘、展示奋战在收费一线的优秀职工典型,宣传他们爱岗敬业、苦练技能、努力创新、甘于奉献的职业素养和职业品格,深入开展“爱高速、做贡献”主题活动,通过在收费岗位人员中开展“无差错收费状元”、“微笑之星”评选活动, ......

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评选标准

(一)共同条件

参与评选或被推荐为“无差错收费状元”、“微笑之星”人员必须符合下列条件:

1、当月星级考核在三星级以上(含三星)。

2、工作无重大失误或严重违纪。

3、收费、发卡、文明服务作业符......

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评选程序

无差错收费状元”、“微笑之星”评选分收费站、管理处两级评选,实行收费站到管理处自下而上评选程序。

(一)站级评选

1、站级“无差错收费状元”

(1)收费站票证统计自本办法实施......

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