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2016年8月“微笑之星”,坡仓站张雪纯。
发布时间:2016-9-9 9:38:31    来源:河北高速荣乌管理处

张雪纯个人事迹

微笑的力量是不可抵挡的。微笑,可以展现魅力,给人带来动力。张雪纯在收费的岗位上一直带着阳光般的笑脸去迎接每一位司乘人员,用微笑来体现收费站的文明服务。

张雪纯自参加工作以来就在收费员的岗位上辛勤工作。她利用一切可利用的时间观看“春雨服务”工作录像,从点头、微笑、手势、文明用语等细节入手,认真学习标准和要领。张雪纯将心得体会形成书面笔记,时时翻看,时时激励自己,严格要求自己。微笑是搞好服务的推手,服务是微笑的根本所在。微笑只有用优质服务作保证,才能见心见诚;服务只有用真心微笑来提升,才能更真更实。将二者结合起来,才能真正提升“微笑服务”的内涵与实质。让司乘人员在感受到我们的服务、工作、微笑都在不断进步,体会到我们微笑的温暖、真诚和温馨。工作时该同志总是面带微笑,有司乘人员问路时她能够微笑热心问候,行注目礼,确立司乘人员有别的需要时更能够精心服务。该同志注重发挥自身的典型示范作用,主动向身边的同事传授“微笑服务”经验和心得,带动同事们以灿烂的微笑,温馨的服务,成为高速公路荣乌线上的微笑使者,自觉践行微笑服务。

张雪纯一直在努力,微笑面对每一位司乘人员,用收费员文明服务的操作规范严格要求自己,努力为收费站创造更高的效益。

考核机构和职能

管理处成立“无差错收费状元”、“微笑之星”考核领导小组。

组长:陈玉池

副组长:王秋彦 李震军

成员:刘磊 闫斌 徐世友 陈路平
   闫雪峰 张虎诚 安邦 严赟

考核小组下设办公室,设在收费运营科

活动介绍

    深入挖掘、展示奋战在收费一线的优秀职工典型,宣传他们爱岗敬业、苦练技能、努力创新、甘于奉献的职业素养和职业品格,深入开展“爱高速、做贡献”主题活动,通过在收费岗位人员中开展“无差错收费状元”、“微笑之星”评选活动, ......

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评选标准

(一)共同条件

参与评选或被推荐为“无差错收费状元”、“微笑之星”人员必须符合下列条件:

1、当月星级考核在三星级以上(含三星)。

2、工作无重大失误或严重违纪。

3、收费、发卡、文明服务作业符......

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评选程序

无差错收费状元”、“微笑之星”评选分收费站、管理处两级评选,实行收费站到管理处自下而上评选程序。

(一)站级评选

1、站级“无差错收费状元”

(1)收费站票证统计自本办法实施......

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