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评选程序
发布时间:2016-8-10 16:23:00    来源:河北高速荣乌管理处


无差错收费状元”、“微笑之星”评选分收费站、管理处两级评选,实行收费站到管理处自下而上评选程序。

       (一)站级评选

1、站级“无差错收费状元”

(1)收费站票证统计自本办法实施之日零时起至评选月20日24时止每名收费员的无差错累计收费额,取无差错累计值最高者为站级“无差错收费状元”并填写“无差错收费状元”推荐表。收费额相同时,按照当月星级考核总分排名。若评选周期中收费员出现收费、发卡或TOD差错,则历史收费额数据归零,累计值取次日重新计算。

(2)收费站公布站级“无差错收费状元”,公示期为2天。

(3)收费站将无差错累计收费额情况、“无差错收费状元”推荐表与星级考核统计表一并报考核小组,站级无差错收费状元一并作为处级“无差错收费状元”的候选人。

2、站级“微笑之星”

第一步:提名候选人

班组推荐。收费班长召开班组会,根据班组成员日常文明服务情况向收费站推荐1名工作优秀的收费员作为候选人,每站4名候选人。收费站对4名候选人根据日常巡检、日常抽查录像和站内稽查情况进行审核确认,如候选人当月日常记录中出现任意一项不符合“微笑之星”条件的,一票否决,并不再递补候选人。收费站审核完毕,填写《“微笑之星”推荐表(收费站)》(见附表1),报管理处考核小组。

监控中心、各站监控人员根据日常监控情况每班组可提出相应收费班1名工作优秀的收费员作为候选人,每站4名候选人。监控中心、各站监控室根据当月监控违规违纪记录等对监控员提名的4名候选人进行审核确认,如候选人当月日常记录中出现任意一项不符合“微笑之星”条件的,一票否决,并不再递补候选人。监控中心、各站监控室审核完毕后,填写《“微笑之星”推荐表(监控员)》(见附表2),报管理处考核小组。

第二步:审核确定候选人

收费运营科将收到的《“微笑之星”推荐表(收费站)》与《“微笑之星”推荐表(监控员)》进行比对排名。

(1)比对。若同时被收费站、站监控室、监控中心推荐的,进入候选人名单;若只有收费站、站监控室或监控中心单方推荐,则落选。收费站若无一人具有双方推荐,则当月该站“微笑之星”空缺。

(2)排名。对进入名单的候选人,按监控比重大于收费站比重进行排名,取前二名。如多人并列时,取第一名(包含并列)。

第三步:确定站级“微笑之星”

收费运营科根据排名考核并确定站级“微笑之星”名单,将评选出的站级“微笑之星”结果通知收费站,收费站将名单公示,公示期2天。

(二)管理处评选

1、处级“无差错收费状元”

考核小组对各收费站上报的站级“状元”进行无差错收费额累计排名,并取累计值最高者当选处级收费“状元”。

2、处级“微笑之星”

(1)考核小组组织稽查人员对各收费站上报的站级“微笑之星”进行录像评分(满分100分),最终评选出处级“微笑之星”。评选按照差错扣分制,填写《荣乌处“微笑之星”评分表》(见附表3)。

(2)录像评分要求:

①稽查人员要求三人或三人以上。

②稽查人员在评分时对每名处级候选人要同时审核录像,并采取 “背靠背”打分方法,做到公平公正,不得事先沟通,弄虚作假。

③录像抽查时间要求为每人白班、中班、夜班各10车次。



考核机构和职能

管理处成立“无差错收费状元”、“微笑之星”考核领导小组。

组长:陈玉池

副组长:王秋彦 李震军

成员:刘磊 闫斌 徐世友 陈路平
   闫雪峰 张虎诚 安邦 严赟

考核小组下设办公室,设在收费运营科

活动介绍

    深入挖掘、展示奋战在收费一线的优秀职工典型,宣传他们爱岗敬业、苦练技能、努力创新、甘于奉献的职业素养和职业品格,深入开展“爱高速、做贡献”主题活动,通过在收费岗位人员中开展“无差错收费状元”、“微笑之星”评选活动, ......

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评选标准

(一)共同条件

参与评选或被推荐为“无差错收费状元”、“微笑之星”人员必须符合下列条件:

1、当月星级考核在三星级以上(含三星)。

2、工作无重大失误或严重违纪。

3、收费、发卡、文明服务作业符......

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评选程序

无差错收费状元”、“微笑之星”评选分收费站、管理处两级评选,实行收费站到管理处自下而上评选程序。

(一)站级评选

1、站级“无差错收费状元”

(1)收费站票证统计自本办法实施......

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