您的位置:专题首页-评选标准
评选标准
发布时间:2016-8-10 16:41:00    来源:河北高速荣乌管理处

    (一)共同条件

参与评选或被推荐为“无差错收费状元”、“微笑之星”人员必须符合下列条件:

1、当月星级考核在三星级以上(含三星)。

2、工作无重大失误或严重违纪。

3、收费、发卡、文明服务作业符合规范和流程,精通收费业务知识,在本单位具有较强的代表性。

(二)无差错收费“状元”评选附加条件

1、在考核周期内,不出现TOD差错。

2、在考核周期内,不出现发卡差错。

(三)“微笑之星”评选附加条件

1、收费、发卡过程中,每车规范使用文明用语、肢体语言,坚持微笑服务。

2、肢体动作、目光、面目表情、文明用语协调,自然大方。工作时注意力集中,能准确把握伸出手臂的时机;手型及摆臂动作规范准确;做到目光交流和面部表情的协调一致。

3、收费员微笑得体、自然大方,做到面部微笑、文明用语、肢体语言和目光的协调一致。

4、微笑全天候,做到“四个一样”,领导在与不在一样,夜班和白班一样,好天气和坏天气一样,检查与不检查一样。

5、评选周期内,无有理投诉,无与司乘人员发生争执记录。

      6、仪容仪表:形象好、着装修饰整洁得体,符合规范。



考核机构和职能

管理处成立“无差错收费状元”、“微笑之星”考核领导小组。

组长:陈玉池

副组长:王秋彦 李震军

成员:刘磊 闫斌 徐世友 陈路平
   闫雪峰 张虎诚 安邦 严赟

考核小组下设办公室,设在收费运营科

活动介绍

    深入挖掘、展示奋战在收费一线的优秀职工典型,宣传他们爱岗敬业、苦练技能、努力创新、甘于奉献的职业素养和职业品格,深入开展“爱高速、做贡献”主题活动,通过在收费岗位人员中开展“无差错收费状元”、“微笑之星”评选活动, ......

更多>>
评选标准

(一)共同条件

参与评选或被推荐为“无差错收费状元”、“微笑之星”人员必须符合下列条件:

1、当月星级考核在三星级以上(含三星)。

2、工作无重大失误或严重违纪。

3、收费、发卡、文明服务作业符......

更多>>
评选程序

无差错收费状元”、“微笑之星”评选分收费站、管理处两级评选,实行收费站到管理处自下而上评选程序。

(一)站级评选

1、站级“无差错收费状元”

(1)收费站票证统计自本办法实施......

更多>>
版权所有  河北省高速公路荣乌管理处    技术支持  正日商务