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2017年11月“无差错收费状元”,涞源主线站刘洋。
发布时间:2017-12-7 8:19:45    来源:河北高速荣乌管理处

刘洋个人事迹

2016年来到涞源主线站工作,现收费站二班收费员,很荣幸成为一名最普通的收费员。在2017年全年工作中,一直努力践行高水平服务,在任何时期都能够出色的完成各项收费任务。奉行爱岗敬业,为收费工作做出自己应有的贡献。

在工作方面。精益求精,服从领导,能够主动帮助班内同志,积极参加单位或班组组织的各项活动,无论在工作上还是生活上都在以一名骨干的身份严格要求自己,能够保持良好的心态,从不把那些不好的情绪带到工作中来,发挥出我们收费窗口优质高效的文明服务,保证所有通行车辆快速安全的通过,力争做到最优质的服务。
    作为收费班组一员,更是时刻严格的要求自己,不断完善自己的综合素质和业务水平,时刻以自己的实际行动起到模范带头作用。在工作中,始终以“让车户满意”为标准来要求自己,正是有了这个坚定的信念,一句句温馨的问候和一个个会心的微笑,总能换来车户一句句真诚的感谢。
    收费行业需要细心和耐心,在收费过程中达到忙而不乱,累而不错的境界,这就要靠平时坚持不懈的练习,为了提高自身的收费速度,做到规范自己的收费动作,唱收唱付,统一票据摆放,苦练基本功,而且结账的准确率达到百分之百,达到年终无差错。
    在岗中微笑着迎送每一位车户,礼貌待人,对待车户像自己的家人一样,每一辆车都做到唱收唱付,从而得到司机们的认可,许多经常走涞源主线的司机经常会说:又是你上班啊!亲切的说,吃饭了吗?每次看见你都是那么高兴,这边的服务就是好,简短的几句话,就已经证明了平时的服务质量。就是这样日复一日,年复一年为客户服务,到现在为止已为上万车户提供了优质的快速通行服务。平时涞源主线站的车流量很大,为了让客户能快速的通行,不断提高收费速度,无论是点钞还是熟记车号和收费文件,收费政策都能认真的学习。不仅能在工作上事事带头,我还是一个责任心很强的人,在自己结完帐之后,我会主动帮助班里其他人检查、复点。尽自己最大的努力帮助班内业务水平较差的同事,提高他们的业务水平,只有大家共同进步,才能使班组整体水平不断提高。

爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,收费站不但是公路交通部门的窗口,更是我们树立行业新形象,展现行业新风尚的地方。今后我会继续努力,把收费工作做得更好。

考核机构和职能

管理处成立“无差错收费状元”、“微笑之星”考核领导小组。

组长:陈玉池

副组长:王秋彦 李震军

成员:刘磊 闫斌 徐世友 陈路平
   闫雪峰 张虎诚 安邦 严赟

考核小组下设办公室,设在收费运营科

活动介绍

    深入挖掘、展示奋战在收费一线的优秀职工典型,宣传他们爱岗敬业、苦练技能、努力创新、甘于奉献的职业素养和职业品格,深入开展“爱高速、做贡献”主题活动,通过在收费岗位人员中开展“无差错收费状元”、“微笑之星”评选活动, ......

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评选标准

(一)共同条件

参与评选或被推荐为“无差错收费状元”、“微笑之星”人员必须符合下列条件:

1、当月星级考核在三星级以上(含三星)。

2、工作无重大失误或严重违纪。

3、收费、发卡、文明服务作业符......

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评选程序

无差错收费状元”、“微笑之星”评选分收费站、管理处两级评选,实行收费站到管理处自下而上评选程序。

(一)站级评选

1、站级“无差错收费状元”

(1)收费站票证统计自本办法实施......

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