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2017年9月“无差错收费状元”,涞源主线站郝会静。
发布时间:2017-12-7 8:12:39    来源:河北高速荣乌管理处

郝会静个人事迹

一转眼的时间,我从一名收费新人变成了收费老人,也有人称我为师父了,回顾收费工作上所经历的点点滴滴,让我成长了很多,收获了很多。

在收费工作方面,我一直秉承着不懂就问的态度,刚开始实习的时候,遇到不明白的就问师父,在大家的一路帮助下,很快就掌握了收费工作的要点。在休息的时间和同事讨论特殊情况的处理方法并且牢记于心。我们是主线收费站,过往的车辆比较多,尤其是大货车比较多,在这样的情况下我除了努力提高效率外,还要做到每一辆车都认真核实车辆车型,车重,仔细打票,仔细验票,仔细验钞,小心放竿抬竿。同时为了干好收费工作我时刻注意与班长,监控的配合,遇到问题及时请示及时汇报,出现问题及时纠正及时解决,有效的降低了错误率,随着时间的推移,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加熟练了。很荣幸获得了九月份的无差错收费状元。

  在服务态度方面,作为窗口服务行业,我们每一名收费员都代表着河北高速的形象,所以我严格要求自己,着装整齐,时刻注意自己的服务态度,文明服务,微笑服务。遇到出言不逊的司机,用礼貌的语气,耐心的解释和微笑去化解,让他们理解配合我们的工作,顺利交费。在工作的这段时间里,从来没有发生争吵的现象。

在外人看来收费是一项枯燥乏味的工作但是我相信每个收费员都会因为司乘人员的一句感谢的话语认可的表情而乐在其中!

考核机构和职能

管理处成立“无差错收费状元”、“微笑之星”考核领导小组。

组长:陈玉池

副组长:王秋彦 李震军

成员:刘磊 闫斌 徐世友 陈路平
   闫雪峰 张虎诚 安邦 严赟

考核小组下设办公室,设在收费运营科

活动介绍

    深入挖掘、展示奋战在收费一线的优秀职工典型,宣传他们爱岗敬业、苦练技能、努力创新、甘于奉献的职业素养和职业品格,深入开展“爱高速、做贡献”主题活动,通过在收费岗位人员中开展“无差错收费状元”、“微笑之星”评选活动, ......

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评选标准

(一)共同条件

参与评选或被推荐为“无差错收费状元”、“微笑之星”人员必须符合下列条件:

1、当月星级考核在三星级以上(含三星)。

2、工作无重大失误或严重违纪。

3、收费、发卡、文明服务作业符......

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评选程序

无差错收费状元”、“微笑之星”评选分收费站、管理处两级评选,实行收费站到管理处自下而上评选程序。

(一)站级评选

1、站级“无差错收费状元”

(1)收费站票证统计自本办法实施......

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