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2017年9月“微笑之星”,坡仓站赵媛媛。
发布时间:2017-12-7 8:10:59    来源:河北高速荣乌管理处

赵媛媛个人事迹

    微笑是人与人之间最好的语言,一个自然流露的微笑胜过千言万语。自2016年12月入职以来,赵媛媛始终微笑面对司乘,希望为舟车劳顿的司乘带来一丝问候与温暖。

    爱岗是责任,敬业是本分。身为一名高速收费员,赵媛媛始终以高标准要求自己,认真做肢体礼仪的每个动作,用心说每句文明用语。用微笑化解僵局,用真诚打动每位司乘。

    七月份的一天凌晨两点半,正在上夜班的时候,收费车道驶入一辆白色现代轿车,司机师傅递卡时说,辛苦,接过零钱时,又说辛苦,真的是深夜的一股暖流。这件事情也更坚定了赵媛媛微笑服务,温暖对待司乘的信心。换位思考和互相理解真的可以解决很多问题。在工作中她总是要求自己站在司乘的角度思考问题,这样才能理解他们,带来更优质的服务。

    在今后的工作中,相信赵媛媛会更加严格要求自己,提高自己的服务水平,把这种以微笑传递正能量的服务理念深入到日常的收费发卡每个细节里,更好的服务司乘,在平凡的工作中做出不平凡的业绩。

考核机构和职能

管理处成立“无差错收费状元”、“微笑之星”考核领导小组。

组长:陈玉池

副组长:王秋彦 李震军

成员:刘磊 闫斌 徐世友 陈路平
   闫雪峰 张虎诚 安邦 严赟

考核小组下设办公室,设在收费运营科

活动介绍

    深入挖掘、展示奋战在收费一线的优秀职工典型,宣传他们爱岗敬业、苦练技能、努力创新、甘于奉献的职业素养和职业品格,深入开展“爱高速、做贡献”主题活动,通过在收费岗位人员中开展“无差错收费状元”、“微笑之星”评选活动, ......

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评选标准

(一)共同条件

参与评选或被推荐为“无差错收费状元”、“微笑之星”人员必须符合下列条件:

1、当月星级考核在三星级以上(含三星)。

2、工作无重大失误或严重违纪。

3、收费、发卡、文明服务作业符......

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评选程序

无差错收费状元”、“微笑之星”评选分收费站、管理处两级评选,实行收费站到管理处自下而上评选程序。

(一)站级评选

1、站级“无差错收费状元”

(1)收费站票证统计自本办法实施......

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