欢迎光临河北省高速公路荣乌管理处!

站内搜索:

文化园地

涞源主线站:收费员良好心态的养成

投稿时间:2019-6-11 11:24:07  发布时间:2019-6-11 11:24:07
  又是一年盛夏来临,天气一天天变得炎热,田里的麦子日渐成熟,炙热的阳光照进收费窗的玻璃,每天,伴随着汽车轮胎与地面的摩擦声,我们迎来这一天新的工作。在我认为作为一名收费员,在收费工作中最重要的一件事,就是要时刻保持良好的心态,要着重注意良好心态的养成。
  那么,我们要怎样养成良好心态呢?
  首先,对待本职工作,我们要正确看待。收费工作是枯燥、乏味的,我们每天要面对重复的工作与形形色色的人,我们都应该以一颗“平常心”去对待。细心做好每一次的收费发卡工作,耐心回答与解决每一个司机师傅的疑问。遇事沉着冷静,工作起来才能游刃有余。
  其次,是“微笑服务”,微笑是最好的沟通语言,在工作期间,你的一个微笑能够抚平司乘人员旅途的疲惫,也带去了你对他们的问候。当你真正在工作中体验到快乐时,微笑就会变成一件轻而易举的事。
  最后,是过硬的“业务素质”,唱收唱付,肢体动作标准到位,对各项政策要熟知,对业务知识要深知,对司机的疑问要懂知,而这对于一个收费员来说是必不可少的。
  作为一名普通的收费人员,我们要严格要求自己,以我为首,从我做起,在这样平凡的工作岗位上,用一颗感恩的心去回报社会,用实际行动去贡献自己的力量。
投稿人:李梦瑶  投稿单位:处机关科室 ( 涞源收费站 )
【打印此文】  【浏览次数:152】  【字数:504】  【关闭窗口】
河北省高速公路荣乌管理处 备案号:冀ICP备06025374号-4  你是第  位访客