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涞源主线站:货车复磅巧应对 认真解释化难题

投稿时间:2018-9-12 9:53:22  发布时间:2018-9-12 9:53:22

910日中午1257分,一辆红色货五型货车驶入106车道,插卡后显示其入口站为西陵,车重23.5吨,费额130元。司机看到后当即表示不满,并且理直气壮地说道:“我总共才拉了5吨货,怎么会这么多,你们的地磅肯定有问题,我要重新过一次!”见此情景收费员礼貌且微笑着说:“您想想是不是您记错吨数了,我们的地磅一直正常使用,应该是不会错的。”然而,司机师傅听后不仅没有要改正的迹象,而且更加生气地说“肯定是你们地磅有问题,不让我复磅,这钱我也不交,你们看着办吧!”收费员意识到毫无意义的争执不仅浪费时间,而且必然会影响车辆的顺利通行,给后面等待交费的司机带来很大困扰,于是立即将此时报告给了班长。班长第一时间赶到现场对货车司机进行了安抚,并且再一次对地磅的准确性做了解释,同时也告知司机通常情况下,在保证车道畅通的前提下,原则上是允许对称重存在较大争议的车辆进行复磅的,但是,此时正是车流高峰期,一旦复磅必定会造成压车,因此不符合复磅要求,希望司机能够理解和配合我们的工作。司机听后回头望了一眼,斟酌片刻决定缴费。

在收费工作中,由于计重争议而复磅的现象时有发生,作为收费员我们要善于做好解释工作,以确保车辆安全有序通过。

投稿人:李朋  投稿单位:处机关科室 ( 涞源收费站 )
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