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微笑服务 奉献社会

投稿时间:2018-5-16 10:17:15  发布时间:2018-5-16 10:17:15

作为一名收费员,当我走上岗位的那一刻,我就意识到这不仅仅是挣钱的一份工作。看到千奇百态的人们开着五颜六色的车,有的欢笑、有的忧郁、有的疲惫、有的慌张。面对他们,我们要学会时刻以微笑面对。

我工作也有三年多了,每天面对不同的面孔,面带微笑地坐在电脑前,重复着“您好”这样的字眼,收钱、找钱、祝人一路平安!渐渐地我希望每一个从我这里走过的人都能平平安安地到家,我觉得这就是我在这个岗位上为纷繁社会增的那一点色彩。要把真诚的微笑写在脸上,落实在服务工作的每一个细节中,用微笑打造高速公路收费服务的品牌和形象。

在高速公路收费服务工作中,我们的每一位员工都代表着高速公路的服务“窗口”和形象,这就要求我们必须从细节做起,从微笑开始,用微笑表达情感,用微笑传递友谊,用微笑构建和谐。通过我们的一言一行树立高速公路形象,一举一动赢得司机的认可。微笑服务能带来良好的第一印象。开展微笑服务,收费人员良好的仪表、言谈、举止等会使司乘人员产生如沐春风的感觉,留下美好的第一印象。它不仅影响着司乘人员的心理活动,而且影响着发卡收费工作能否顺利进行。

微笑是全世界最美的语言,它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展,时代的进步,对于高速行业而言,微笑已不再是一种表面的东西,它在工作中被赋予了更加深刻的内涵,是一种美德。让我为纷繁的社会添一点光彩,用微笑服务于高速行业!

投稿人:郝亚倩  投稿单位:处机关科室 ( 涞源收费站 )
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