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坡仓收费站:微笑在脸 服务在心

投稿时间:2018-2-5 15:34:01  发布时间:2018-2-5 15:34:01

微笑是通用的护照,微笑是畅通无阻的通行证,微笑永远是我们生活里的阳光雨露。微笑是反映内心的一种面部表情,如蒙娜丽莎的微笑,而我们作为收费员的微笑则应该是如阳光般,为每位司乘送去温暖。

我们的收费站虽然不像主线站那般车水马龙,但也是我们荣乌高速面向社会公众的一个重要窗口,我们收费站的优质服务会为社会大众留下深刻印象,我们的微笑代表着荣乌的形象,是荣乌最后的一张名片。所以我们要时刻牢记以人为本,热情服务的理念,把我们的微笑深深地印在司乘的脑海中,做到微笑在脸,服务在心。

首先思想上要有热情、奉献的精神,工作中勤勤恳恳、尽职尽责,自觉提高自身的服务意识,做到谦逊和蔼,以诚待人,热情为过往的司乘提供微笑服务。

其次,工作中要认真负责,减少工作中的错误,向榜样看齐,高标准要求自己,同时要不断学习理论知识和提高业务技能,提高收发卡速度,保障车辆快速通行,增强自己处理特殊情况的能力,认真耐心地为司乘做好解释工作,做好安全疏导,在为司乘提供微笑服务的同时,还要保证我们收费工作的正常运行。

最后,就是将微笑贯穿于服务全过程,时时刻刻做好微笑服务。我们每位收费员都要严格按照规定做好肢体礼仪服务,做到来有迎声,问有答声,去有送声。领导在与不在一个样、白天晚上一个样,司乘态度好与不好一个样,自己心情好与不好一个样。

微笑在脸,服务在心,真正的微笑要以诚挚为根基,发自内心,出于真诚。我们每一位收费员都要从细节做起,通过一言一行树立高速形象,

投稿人:髙圣男  投稿单位:处机关科室 ( 坡仓收费站 )
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