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收费管理

狼牙山收费站:不忘初心,砥砺前行

投稿时间:2018-1-11 9:32:02  发布时间:2018-1-11 9:32:02

习近平总书记的讲话时刻激励和警醒着我们不忘初心,砥砺前行 什么是初心?教师的初心是教书育人,农民的初心是收获果实,音乐家的初心是谱出美妙的乐章,而我们收费员的初心就是服务司乘。

收费工作属于社会服务型工作,每天为来自五湖四海的司乘人员提供文明优质的服务,让他们愉快而来,满意而归是我们的宗旨,服务的质量是这个行业的灵魂。我们作为高速的形象,提高我们个人的服务质量就尤为重要。

首先是要熟练掌握工作技巧、业务知识和业务技能,做到运用自如,包括对车型车情的正确判别,这些都是保证畅通的必要条件,我们工作中要避免出现差错,将工作以最顺利的流程进行下去。

其次,工作态度很重要,良好的工作态度能让工作人员以严谨细致的心态完成好每一项业务,让收费站的服务质量提升一个高的层次。

然后需要的是收费员的热情与真心,以诚待人。司乘人员接触我们可能只是短短的十几秒钟,我们也应该拿出我们最真诚的微笑和最衷心的祝福,用我们的真诚与微笑感染每一个人,让司乘人员感受到我们的文明服务。

我们会不断提升自己,完善自己,竭尽全力为人民提供最好的服务。我们会在这条路上越走越远,不忘初心,砥砺前行。
投稿人:刘营  投稿单位:处机关科室 ( 狼牙山收费站 )
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