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涞源主线站多举措落实收费管理工作

投稿时间:2017-11-14 10:58:22  发布时间:2017-11-14 10:58:22

近日,为深入贯彻落实管理处《关于进一步加强收费管理工作》的文件精神,进一步规范收费服务标准,提升对外形象,提高收费管理水平,涞源主线站结合目前收费工作中存在的问题,采取多项措施,不断深化落实收费管理工作。

一是强化站容站貌建设,美化收费工作环境。完善日常保洁机制,切实做好车道、收费广场以及设备设施、边坡排水沟等的清洁卫生等全面大扫除工作;交通安全设施应保持整洁并摆放有序;收费人员上岗仪表端庄,着装整齐规范,严禁制服混穿现象,树立良好窗口形象。

二是加大收费检查力度,确保完成收费目标。按照《工作守则》的要求,结合我站车流量、收费额等工作实际,根据收费工作情况和收费进度,并针对不同阶段出现的问题,及时调整管理重点,对疑点问题进行跟踪处理,规范收费管理,积极应对各种不良因素对收费工作影响和干扰,确保圆满完成收费任务。

三是加大稽查力度,积极开展逃漏费治理工作。稽查人员认真检索偷逃漏费车辆信息,总结偷逃漏费车辆特征,加强与河北、山西路政、交警等部门的协调联动,切实打击一切偷逃漏费行为。

四是加强设施设备管理,提高设备使用效能。机电人员切实做好设备的日常维护和使用管理,坚持每周二定期开展一次设备巡查,对收费亭、监控室、设备间、发电机房、配电室、水泵房、职工宿舍等重点部位的用电设施进行全面检查。快速有效排除设备故障,提高设备使用效能,确保各项设施设备运行使用正常。

五是严格收费纪律,完善服务考核机制。对辨别车型失误、废票处理不报告、坐姿不端正、不使用文明用语、对待司乘人员生、冷、硬等行为严肃处理,努力把收费差错和车辆信息输入失误降低为零。根据日常工作检查和集中录像审核,重点检查收费人员的工作纪律、肢体语言、文明用语、仪容仪表、规范操作等内容,考核结果与星级考核挂钩,奖优罚劣,促进我站文明服务水平的不断提升。

 

 

投稿人:门静文  投稿单位:处机关科室 ( 涞源收费站 )
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