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徐水收费站:保障畅通 暖心助司乘

投稿时间:2017-11-9 9:45:57  发布时间:2017-11-9 9:45:57


201711821:40分左右收费车道各项工作正在有条不紊地运行着,102车道驶入一辆小型轿车,到达收费岗亭窗口前车窗不开也迟迟不给卡,备岗人员见状上前查看,经询问得知,司机一时间找不到通行卡,正在焦急的找。备岗人员告诉司机不要着急,然后迅速将后方车辆疏导到103车道,防止车道堵塞,随后将情况报告了班长。班长到达现场后,了解了情况,司机表示确实领了卡,但是就随手一放,想不起来放哪儿了。班长耐心地和司机一起仔仔细细的寻找,经一番寻找,在挡风玻璃的下边找到了,但是手拿不到。班长灵机一动,马上到便民服务台找到镊子,铁丝等工具,最终把通行卡拿了出来。正常收费后,司机对当班人员的热心帮助连连道谢,并伸出了大拇指,对他们的服务表示赞扬。

一直以来,徐水收费站在岗人员始终坚持认真负责的工作态度处理工作中的大事小事。此次事件中,当班人员迅速反映,处置得当,保障了车道畅通,服务了司乘,体现了河北高速“安全畅通,服务至上”的服务理念。



投稿人:张萌  投稿单位:处机关科室 ( 徐水北收费站 )
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